シックスシグマ

品質を高めるためのマネジメントアプローチについて解説。顧客中心の考え方や継続的な改善、TQMやシックスシグマの導入、プロセスの標準化と効率化、チームのエンゲージメント向上、テクノロジーの活用など、具体的な手法を詳しく説明します。